傷心量販店

今天下午, 為了拍照到陽明山勘景。
原本計畫帶Sophia和朋友們去天母吃二子山拉麵,
但是由於已經過了午餐時間，我們就改到附近的茉莉漢堡吃飯。

茉莉漢堡是天母很有名的漢堡店，
以道地的美式風味聞名。
相信住在天母地區的朋友對它都不陌生，
但令我們訝異的，除了美味的食物之外，
竟然是差勁的服務態度。

茉莉漢堡的生意很好，
或許因為這樣，
老闆會覺得顧客都應該了解該店的用餐流程。
然而我是第二次來，嚴格來說，
上一次來用餐也是朋友幫我點好給我的。
所以我當然對店裡的點餐流程一無所知。
沒想到悲劇就此發生.......

我點了店裡的招牌-大起司漢堡，和一個濃湯及紅茶。
老闆問Sophia要喝什麼? 
Sophia點了一杯熱奶茶，
老闆卻給了Sophia一杯熱紅茶，
還好Sophia看到架上有奶球，就伸手去拿。
沒想到店員很生氣的說：你要拿什麼？
Sophia說: 我要奶球。
店員竟很大聲斥喝說：你要跟我說啊！
Sophia心想: 我明明跟你點奶茶，
沒給奶球難道是我的錯嗎？

我想說這家店的店員火氣還真大.....
還是別惹她為妙。
我觀察了其他顧客的動作，自己弄了一杯冰紅茶便付帳就座。
ㄧ喝了紅茶發現沒有加糖，
我就到櫃檯找糖，因為沒看到果糖，
我想乾脆自己拿包砂糖吧。
但架子的縫很細，我的手比Sophia大很多，完全拿不到。
正當我懊惱的時候.....
店員再次大聲問我：你在找什麼？
我說: 我要糖......
他拿了包糖給我，還調侃地指著Sophia說：你可以叫她拿啊！她拿得到。
我這時候真的火大了，
不過我沒給那店員難堪，心中想說：咱們蘋果日報見吧！

茉莉漢堡真的太令我傻眼了！
我遊走過世界各地許多知名餐廳，
包括全日本馳名的拉麵店，相撲火鍋，炸蝦飯，義大利的米旗林星級餐廳等等。
所有的名店無不是食物美味而且服務貼心的。
也是因為這樣，每次到東京，我都會到固定幾間名店報到。
那除了對美味的懷念之外，是一種信任和感激。
或許茉莉漢堡的生意太好，
讓他們覺得顧客能吃到他們的食物就是三生有幸了。
但我覺得既然是服務業，最重要的就是服務品質。
畢竟再好的食物，若配上糟糕的服務，
就完全糟蹋掉了，不是嗎？